Inside Panama est opéré par LAS FUNDADORAS HERMANAS S.A. (RUC 155776412-2-2025).
Esta política detalla nuestros compromisos de reembolso para las guías digitales (Gumroad) y los servicios de consultoría (Lemon Squeezy, Merchant of Record). Cumple y supera el plazo de 14 días establecido por la Directiva UE 2011/83/UE, así como los plazos de retracto previstos por la legislación de defensa del consumidor en Panamá, México (LFPC art. 56), Argentina (LDC art. 34, 10 días) y Chile (Ley 19.496).
1. Guías digitales (Gumroad)
14 días, sin preguntas.
Aunque la legislación europea permite renunciar al derecho de retracto una vez iniciada la descarga de un producto digital, hemos decidido mantener una ventana de 14 días para todos los e-books de Gumroad. Si la guía no cumple con tus expectativas:
- escribí a conseil@insidepanama.com con el número de pedido Gumroad;
- o utilizá el botón “Solicitar un reembolso” desde tu recibo Gumroad.
El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al medio de pago original.
2. Consultoría (Lemon Squeezy)
| Oferta | Precio | Condiciones de reembolso |
|---|---|---|
| Q1 — pregunta única | USD 49 | Reembolso del 100 % si la respuesta aún no fue enviada. |
| Auditoría completa | USD 99 | Reembolso del 100 % si la videollamada no se realizó. Reembolso del 50 % si la llamada se realizó pero el PDF no se entregó. Sin reembolso una vez entregado el PDF. |
| Pack 3 preguntas | USD 149 | Reembolso a prorrata según las preguntas no respondidas (USD 50 por pregunta no respondida). |
| Asesor mensual | USD 199 / mes | Reembolso a prorrata del mes en curso + cancelación inmediata, sin compromiso de permanencia. |
3. Procedimiento
Enviá un correo a conseil@insidepanama.com indicando:
- el correo electrónico utilizado en la compra;
- el número de pedido Lemon Squeezy o Gumroad;
- la oferta correspondiente;
- una breve razón (opcional, pero apreciada para ayudarnos a mejorar).
Respuesta en 48 horas hábiles. Reembolso aprobado procesado en 5 a 10 días hábiles vía Lemon Squeezy o Gumroad al medio de pago original.
4. Excepciones
- Reservas realizadas en sitios afiliados (Wise, Skyscanner, SafetyWing, etc.): el reembolso se rige por la política del socio, no por Inside Panama. Podemos ayudarte a escalar el caso ante el socio.
- Mal uso documentado: las solicitudes de reembolso reiteradas sobre la misma oferta pueden ser rechazadas.
5. Derechos legales
Esta política se suma y no reemplaza los derechos legales que pudieras tener en tu país de residencia (en particular el derecho de retracto de 14 días en la UE/Reino Unido, los 10 días de la LDC argentina, los 5 días de la LFPC mexicana). Para ejercer el derecho legal UE/Reino Unido, también podés utilizar el formulario tipo de retracto y enviarlo a conseil@insidepanama.com.
6. Contacto
Cualquier consulta sobre esta política: conseil@insidepanama.com.